8月24日下午，区长何长成到魏都市民之家进行暗访调研，区行政服务中心有关负责人陪同。

何长成先后查看了公安、税务、民政、人社、工商等窗口，随机询问窗口人员日常业务办理情况，现场了解了行政服务中心对全区优化营商环境会议各项任务的落实情况。

何长成在调研中指出：一要注重服务软实力提升。要加强对“放管服”改革的认识，变“被动作为”为“主动作为”。市民之家是为民服务的重要平台，要进一步提升服务软实力水平，让办理业务的企业、群众感到便利，以优质的服务为政府树立良好形象。二要注重高效政务能力提升。要以“放管服”改革为契机，稳步推进“互联网+监管”，强化事中事后监管，利用现代化科技手段，提升大数据使用和管理能力，在提升办事效率、快审快批上下工夫，确保行政审批服务更加便捷、高效。三要注重数字应用能力提升。持续推行行政审批事项网上申请、网上办理、网上审批，通过“互联网＋政务服务”，让信息多跑路、让企业少跑腿。同时，要建立健全优化营商环境工作考评体系，引入第三方监管，倒逼行政审批体制更加完善。四要注重日常管理能力提升。区行政服务中心要加强对窗口人员的业务培训和纪律监督，加强对“三集中、三到位”政策落实，从根本上提升窗口办事效率和水平，打造服务一流的窗口单位。