为全面提升政务服务能力，优化营商环境，为企业和群众提供便捷、高效、廉洁、规范的政务服务环境，近日，许昌市魏都区行政服务中心以提升内在动力、优化信息化建设为起点，着力打造便民化、智能化、创新型的政务服务大厅，增强办事群众和企业的体验感、满意度，助推该区经济高质量发展。

一是构建全域联动预约体系，群众办事就近办。为解决基层实际办事难题，让群众“少跑路”,在"家门口”就能办成事，魏都区行政服务中心通过打造预约和便民导办平台，构建市、区、办事处、社区四级联动的政务服务标准化、规范化、便利化体系，实现预约办理并提供网点查询和导航服务，打通政务服务“最后一公里”。办事企业群众可通过政务服务网、APP、小程序、自助服务终端等平台进行预约，选择离自己最近的网点和自助服务机办理业务，定时预约办理，让群众少等待，真正实现“一网通办下的最多跑一次”和“就近办、一次办、马上办”的改革要求。

二是设立自助服务专区，全天服务不打烊。目前魏都市民之家打造的智能自助服务专区投入运营，该专区集中配置“个体、企业智能审批一体机”  “政务服务综合一体机”,集24小时个体工商登记、自助化企业开办，身份识别、信用查询、线上办理等多功能于一体，实现了“窗口式、面对面”的传统模式向“自动化、智能化”服务新模式的转变，同时办事群众可通过综合智能自助机实现政务服务事项的信息查询、身份证打印、线上申请、查询打印、一件事办理等自助服务，实现了“7×24”不打烊政务服务。着力打造全豫通办窗口，升级窗口设备，推动“电子签名”“电子印章”  “电子证照”  “电子材料”的应用，提供高效、便捷的服务，真正实现让群众少跑路，实现“一件事一次办”  "异地办”。

三是建立大数据系统，群众需求智能分析。以群众需求为导向，建立智能回访系统，对办完事的群众和企业定时跟踪回访，及时对办事群众和企业的满意度进行数据汇总分析，对不满意的事项及时整改。同时，建立大数据分析系统，在政务大厅设立大数据可视化数据展示，及时对窗口每天的办理量、办结量、访问量、满意度、跑趟次数、闲忙程度等进行实时的数据汇总和分析，智能分析大厅办件情况，为政务服务大厅提升改造提供数据化信息支持，对不断改进办事环节和服务流程提供数据支撑。

下一步，魏都区将按照省、市政务服务政策的要求进一步升级服务模式，落实最多跑一次、一站式的政务服务，实现“就近办、一次办、马上办、全天办”四办目标，为办事群众和企业提供舒心、贴心的服务体验，大力优化营商环境、提高政务服务水平，为推动该区的高质量社会发展作出贡献。