为深入优化营商环境，解决辖区商户在办事过程中面临的“跑冤枉路”和“咨询难”问题，许昌市市场监督管理局魏都区分局（以下简称魏都区分局）创新推出了“所长服务卡”，此举自实施以来，得到了广大商户的热烈欢迎和好评，进一步提升了政府服务效能。

据了解，“所长服务卡”服务卡清晰标示了各市场监管所所长的姓名、联系方式、单位地址及监督投诉电话。商户在办理业务时，只需拨打服务卡上的联系电话，即可直接与相关负责同志对接，快速获得政策咨询和问题解答，免去了往昔的繁琐流程。

自服务卡发放以来，成效显著。以辖区某小型超市老板李某为例，他在申请食品经营许可证时，通过拨打服务卡上的电话，迅速获得了西关市场监管所所长李志伟的指导。不仅如此，李所长还主动将所需材料清单发送给李某，并全程跟进办理过程，最终帮助其顺利完成申请。李某感慨道：“这张服务卡真实用，让我少跑了很多冤枉路！”

魏都区分局通过“所长服务卡”实现了商户咨询“有应答”、诉求“有跟进”、问题“有落实”。每一通电话、每一次跟进，都体现了政府部门对商户需求的高度重视和耐心服务。

市场监管局相关负责人表示，“所长服务卡”只是优化营商环境的第一步。下一步，魏都区分局将继续深入倾听商户声音，积极响应市场需求，探索更多便民便企的服务举措，进一步优化营商环境，为区域经济高质量发展注入强劲动力。