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许昌市住宅小区精细化管理考评标准
浏览次数:1116  来源:原创   时间:2015年5月12日  

    

标准内容

分值

评分细则
一、制度建设

25

 
1、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用

1

符合1.0,不符合0
2、已办理接管验收手续

2

符合2.0,不符合0
3、由一家物业管理企业实话统一专业化管理

2

符合2.0,不符合0
4、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公示制度完善

3

完善3.0,基本完善1.5,不完善0
5、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案

2

符合2.0,不符合0
6、小区物业管理建立健全各项管理制度,各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法

3

制度、工业标准建立健全1.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2;未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5
7、物业管理企业的管理人员和专业技术人员质证上岗:员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨

3

管理人员,专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1;着装及标志符合0.5,不符合0
8、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册、管理完善,查阅方便

3

包括房屋总平面图、地下管网图、房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不完全或不完善扣0.2
9、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册、查阅方便

3

每发现一处不符合扣0.2
10、建立24小时值班制度,设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、救助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录

3

符合3.0,值班制度不符合0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访记录扣0.1
二、共用设施设备管理

25

 
1、共用配套设施完好,无随意改变用途

3

符合3.0,每发现一处不符合扣1.0
2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范

3

设施设备运行按规定记录0.5,无事故隐患0.5;遵守操作规程1.5,每发现一处不符合扣0.2;遵守保养规定0.5,每发现一处不符合扣0.5
3、室外共用管线统一入地或入公共管道、无架空管线、无碍观瞻

3

符合3.0,发现一处不符合扣0.5
4、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象

2

符合2.0,发现一处堵塞或外溢扣0.5
5、道路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行

3

通畅、平整1.5,发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2;发现井盖缺损丢失扣1.0。路面井盖不影响通行1.5,发现一处不符合扣0.5
6、供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染:二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案

3

设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染1.0,发现一处不符合扣0.2;保障措施严格1.0,无措施或措施不严0;水质符合卫生标准0.5,不符合0,有处理方案0.5,无处理方案0
7、制订供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明设备完好

3

符合3.0,发现一处不符合扣0.5
8、电梯按规定或约定时间运行。安全设施齐全,无安全事故;轿厢、井道保持清洁,电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急处理方案

3

符合3.0,发现一处不符合扣0.5
9、冬季供暖室内温度不低于16度

2

符合2.0,不符合0
三、保安、消防、车辆管理

24

 
1、小区基本实行封闭式管理

4

符合4.0,不符合0
2、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤,训练有素,言语规范,认真负责

4

符合4.0,无专业保安队伍扣2.0,其它每发现一处不符合0.5
3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施

4

符合4.0,不符合0
4、消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案

4

符合4.0,每发现一处不符合规定扣1.0
5、机动车停车场制度完善。管理责任明确、车辆进出有登记

4

制度完善1.5,基本完善1.0,不完善0;因管理责任造成车辆丢失扣1.0(管理单位公开承诺赔偿的不扣);每发现一台车辆乱停乱放扣0.2,出入无记录扣1.0
6、非机动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序

4

符合4.0,制度不全或不落实的扣2.0,乱停放每部车扣0.2
四、环境卫生管理

26

 
1、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁

3

未实行责任制的扣2.0,无专职清洁人员和责任范围的扣0.5。未实行标准化保洁的扣0.5
3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀

3

每发现一处垃圾扣0.5,未达到垃圾日产日清的扣1.0,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5
4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害

2

符合2.0、每发现一处不符合扣0.2
5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物

4

符合4.0,每发现一处不符合扣0.5
6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆改杂物现象;楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净

3

符合3.0,每发现一处不符合扣0.2
7、商业网点管理有序,符合卫生标准无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象

3

符合3.0,每发现一处不符合扣0.2
8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜

3

符合3.0,不符合0
9、排放油烟、嗓音等符合国家环保标准、外墙无污染

3

符合3.0,每发现一处不符合扣0.2
 


 
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