7月3日，区委书记张书杰到区信访接待大厅接访，面对面倾听群众心声，为群众解决合理诉求。区领导程中山、孙凡一同前往。

接访中，张书杰同志认真倾听每一位来访群众的诉求，并围绕群众反映的情况进行深入细致地沟通交流，向群众解释政策、说明情况。要求相关单位和街道办事处，运用有解思维，依法依规，找出问题的解决路径，确定工作推进的时间表、任务图，将问题分类分项逐一解决，保障信访群众的合理诉求。

就信访稳定工作，张书杰同志强调，相关单位和街道办事处要主动查找工作弱项和不足，抓细抓实，严格按照法律、制度、规定等来开展工作。要善于换位思考，立足于解决实际问题，设身处地帮助群众看透政策、找准病根、找实症结，理顺情绪，化解矛盾，真正动真感情、下真功夫为人民群众排忧解难，努力提高工作水平，提升服务群众的工作能力。