9月4日，区委书记张书杰到区信访接待大厅接访，面对面倾听来访群众的诉求，并围绕群众反映的情况进行深入细致地沟通交流，向群众解释政策、说明情况，为群众解决合理诉求。区领导刘明、程中山、孙凡、阎鑫参加接访。

就信访稳定工作，张书杰同志强调，相关单位和街道办事处要立足解决问题，找出问题的解决路径。合理诉求的解决到位，不合理诉求的教育到位，依法依规，将问题分类分项逐一解决，保障信访群众的合理诉求得到解决。要立足于化解矛盾，主动探索问题解决路径，帮助群众吃透政策、理顺情绪、化解矛盾。要严格按照法律、制度、规定开展工作，同时做好与信访人员的沟通交流，及时反馈问题处置进度，把案件化解放在心上、抓在手上、落实到行动上，确保信访案件得到有效化解。