区行政服务中心：对标“五星”抓融合 “九大专区”魏民办
【信息来源：】【信息时间：2023-04-12 08:55 阅读次数：
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魏都区行政服务中心党支部紧紧围绕创建“五星”引领机关治理指导意见的要求，严格对标机关“五星”支部标准，着重抓好思想融合、队伍融合、业务融合、活动融合，打造“魏民办”特色党建品牌，以“双平台一窗口”的建设，提升窗口人员队伍建设，形成魏都区党建带动政务服务的工作模式，全面推进政务服务工作提质增效。
思想融合，提升凝聚力。紧紧围绕机关党建的总体要求，从讲政治、讲大局的高度，狠抓思想政治教育，在中心营造创建“五星支部”的浓厚氛围。一是及时开展机关党建政治思想教育。利用党员微课堂、党员加油站等多种形式加强党员日常学习管理，提高广大党员干部的政治站位。二是开展“体验式”思想教育，增强党员责任感、使命感。通过开展解放思想大讨论活动、主题党日等活动，利用参观党建主题公园、烈士纪念馆在全体党员中牢固树立“抓好党建工作是关键”的理念，切实提升党员的参与度，做到人人参与“五星支部”创建工作。
队伍融合，提升战斗力。针对行政服务中心党员、市民之家窗口党员多的党员架构，我们探索形成了“1+3+N”(即党支部+3个党小组+N个窗口)的党建格局。中心、窗口党员广泛参与，拧成一股绳，打造好三支队伍，形成战斗合力，让“党旗在魏都市民之家高高飘扬”。一是支部班子核心队伍。中心主任任支部书记，副主任任副书记，后备和中层干部党员任支部委员。二是党小组组长骨干队伍。党小组组长由支部委员兼任，党小组副组长由每层大厅窗口党员推选担任。三是党员服务队伍。整合局、中心党员，按照岗位相关、业务相联、有利工作的原则把直属党员合理划分为3个党小组。第一党小组由中心科级干部、办公室8名党员组成，第二党小组由中心业务室、网管办6名党员组成，第三党小组由投诉督察室、电子监察室6名党员组成。同时，按楼层把市民之家窗口党员分别编入第一、二、三党小组，融合后每个党小组由15-20名党员组成，彻底解决了中心、进驻窗口党建各自为战的不合理架构，凝聚了全体党员的向心力，筑牢了组织保证。
业务融合，凸显竞争力。党支部坚持党建引领政务服务，把打造“魏民办”特色党建品牌和争创省级服务标兵结合起来，充分利用我区“5810”工作法、党建联席会等党建机制，整合各方资源，不断优化线上线下、一网办理、一窗通办、最多跑一次等“放管服”惠民惠企措施，我区市民之家呈现出一“多”、一“少”、一“上”、一“下”的业务融合服务格局，“魏民办”党建品牌和政务服务竞争力越发凸显。一“多”。扎实开展“三集中、三到位”，进驻窗口事项多。目前，除退役军人事务局因涉密原因外，区直部门通过派驻人员、授权办理等形式，政务服务事项进驻率达到100%；今年来，我们充分整合资源，优化调整设置税务综合、人社医保、民政婚登、商事服务、项目建设、社会事务、党群中心、农村土地交易、老年人9大服务专区，建立前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的工作模式，将低频、审批职能不健全事项纳入综合窗口办理，“一窗”分类受理率100%。一“少”。简化办事流程，办理时限少，所有政务服务事项承诺办结时限2795个工作日，较法定办结时限压减91%，新开办企业实现了一日办结。一“上”。着力推动“零接触”服务，防疫期间在全省首先倡议通过“不见面”审批，受到原省委常委、常务副省长黄强同志的点名表扬，网上预约近2000次，网上办理业务4万件。一“下”。加强基层便民服务中心规范化建设，打造15分钟便民服务圈，设立帮办台，帮助企业和群众办理全程网办事项；加速事权下放，面向群众的59项审批事项可就近在办事处、社区大厅办理。
活动融合，激发新活力。党支部按照“五星”创建、党的二十大精神学习等工作要求，结合大厅实际和群众需求，量身打造活动载体，推动党务政务志愿活动融合，激发全体党员服务群众新活力。一是岗位练兵活动。全体党员“设岗定责”，设置“业务办理岗”、“综合帮办岗”“志愿服务岗”、“投诉督察岗”，亮身份、亮承诺、作表率。工作期间党员一律戴党徽、摆放座位牌，有照片、有服务承诺。坚持开展“党员明星岗”、“巾帼文明岗”和“五星窗口”评比活动，，在今日头条、微信公众号等新媒介宣传。二是我为群众办实事活动。一年来，通过设置意见箱、人大代表联络岗，主动收集群众“最急、最忧、最盼”事项20余项及时解决，获得社会各界一致好评。为做好疫情防控，保障办事群众身心健康，我们添置了机器人，智能测温、佩戴口罩提醒服务，严把市民之家入口关。三是志愿服务活动。组织全体党员开展“我陪群众办业务”、“我陪企业开公司”活动，帮助30多家企业办理开办业务，累计送出“企业服务大礼包”1000余份；组织党员到企业、社区、曹魏古城开展“政务服务”宣传20余次，预约上门服务460余次，现场办件600余件。
在下步工作中，魏都区行政服务中心将以此次会议为契机，进一步优化队伍建强组织、创新措施提升政务、丰富活动激发活力、擦亮品牌扩大影响，以担当负责的勇气，务实重干的作风在创“五星”支部中走在前列，展现魏都市民之家示范窗口形象。