今年以来，区行政服务中心按照省、市、区优化营商环境和“放管服”改革要求扎实做好政务服务工作，进一步提高了服务能力、质量和效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务，坚决肃清政务服务一线的敷衍、塞责、推诿等行为，不断提升办事企业、群众满意度。

一是持续提升政务服务指标。我区在河南政务服务网共梳理认领政务服务事项1166项，录入完成率100%，河南政务服务网上服务指南要素完整度100%；“不见面”审批事项1166项，占全部事项的100%；即办件1115项，占全部事项的95.63%；全区全部审批服务事项承诺审批时间1456个工作日，较法定审批时限27767天压缩94%以上。

二是推动行政审批服务事项标准化改革工作。采取“一确认一征求意见”形式梳理我区行政许可事项清单，编制25个区直单位及驻区单位和13个街道办事处行政许可事项清单，并在魏都区政府网站公开发布。配合区“放管服”改革协调小组办公室梳理全区惠企政策免申即享清单，形成第一批我区免申即享惠企政策并在许昌市惠企政策免申即享服务平台发布。

三是多渠道提升办件效率。第一季度，我区各职能部门通过线上办理各类政务服务事项114143件，其中个人类办件2590件，法人类办件111553件，并在办件过程中积极开展绿色通道、专人帮办代办、免费双向邮寄、上门服务等便民服务措施。今年以来，我区各职能审批部门通过政务服务“好差评”系统，收到线上线下各类评价117490条，无差评件，群众满意率100%。

四是积极推进“一件事一次办”改革。联合区“放管服”改革协调小组办公室印发《魏都区人民政府办公室关于印发魏都区推行政务服务“一件事一次办”改革工作实施方案的通知》（许魏政办〔2022〕34号），并在魏都区政府网站发布公示。按照“一件事一次办”改革工作安排，行政服务中心组织协调印章刻制、社保、医保等业务窗口进驻商事服务专区，在商事综合服务区设置“企业开办一件事综合窗口”，集中为企业办理执照、税务登记、企业社保、企业医保、银行开户、印章刻制等综合服务。

五是推进智能化、自助化转型。全新打造自助服务项目，配备了集身份识别、扫描打印、线上办理等多功能于一体的“智能自助机”和个体、企业智能审批一体机，实现了“窗口式、面对面”的传统模式向“自动化、智能化”服务新模式的转变，办事群众可通过综合智能自助机实现政务服务事项的信息查询、身份证打印、线上申请、查询打印、一件事办理等自助服务，身份证打印可实现8秒钟自动双面打印，个体营业执照五分钟自动办理打印，群众满意度明显提升，办事时间进一步缩短。

六是筹备营商环境政务服务指标评价。对照往年河南省优化营商环境第三方评价填报题目和近些年省市政务服务重点工作、重点指标提前进行材料整理和佐证材料收集；及时关注省市关于省评动态，掌握最新信息，做好与市政数局和区优化营商环境办公室的日常对接工作，做好与各配合单位的协调沟通。

下一步，该中心将持续做好以下工作，一是持续推进政务服务事项标准化。全面提升我区线上政务服务事项“不见面审批”、“即办件”、“压缩审批时限”等指标，进一步提升线上线下办事效率和服务质效；二是提升基层服务能力，进一步推进办事、社区标准化建设指导工作。对我区办事处、社区便民服务中心建设情况和运行情况进行调研，起草《办事处、社区便民服务中心标准化建设方案》。为办事群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的政务服务；三是不断提高政务服务水平，高标准做好政务服务指标提升工作。积极对接市级主管部门，做好线上一件事、中介超市等系统平台魏都区模块建设工作，按照省市政务服务指标考核体系，做好魏都区各相关单位政务服务指标提升工作；四是创新政务服务品牌化运营模式，推进“魏民办”政务服务微信端小程序建设工作，通过对市民之家、办事处、社区三级高频事项的梳理，形成我区政务服务便民导办地图，实现手机查询距离最近的办理网点，实现“便民化”政策落实。