魏都区行政服务中心：推进清廉政务建设 营造优质营商环境
【信息来源：】【信息时间：2023-04-17 08:47 阅读次数：
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为落实落细《市委印发<关于推荐清廉许昌建设的工作方案>的通知》《区委印发<关于推进清廉魏都建设的工作方案>的通知》，区行政服务中心将清廉政务建设作为创优营商环境、提升服务效能、规范审批行为的重要举措，紧紧围绕深化 " 放管服 " 改革，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，倾情倾力服务办事群众，当好服务企业的 " 店小二 "，搭建政企 " 连心桥 "，为市场主体和群众提供优质廉洁高效的政务服务办事环境。为清廉魏都建设注入政务服务 " 廉动力 "。
一是强化思想政治引领，筑牢清廉政务 " 底色 "。近年来魏都区行政服务中心不断推动党员干部用理论武装头脑、践行清廉服务的一个缩影。通过集中学习、交流研讨、专题党课等方式，及时跟进学习全面从严治党、党风廉政建设的重要论述。此外，通过组织党员参加 " 读党报 学党刊 谈体会" “追忆红色历史”等廉政主题活动，在党员干部中营造以阅读涵养廉洁文化的良好氛围。从源头把好 " 廉政关 "，引导党员干部筑牢拒腐防变的思想堤坝。
二是深化“放管服”改革，擦亮清廉政务底色。2022年8月份，区行政服务中心联合区“放管服”改革协调小组办公室编发《关于梳理确认办事处、社区政务服务事项的通知》，组织各街道办事处、各社区依据《河南省乡村两级政务服务事项通用目录》，梳理确认本辖区内办事处级和社区级可办政务服务事项，形成《魏都区办事处、社区政务服务事项（初稿）》，并组织各办事处、社区在河南政务服务网认领发布政务服务事项，对企业群众公开。目前在河南政务服务网共梳理认领政务服务事项1166项，录入完成率100%，河南政务服务网上服务指南要素完整度100%；“不见面”审批事项1166项，占全部事项的100%；即办件1115项，占全部事项的95.63%；全区全部审批服务事项承诺审批时间1456个工作日，较法定审批时限27767天压缩94%以上。真正做到了让数据多跑路，让群众少跑腿。
三是提升基层服务，注入政务服务“廉动力”。按照中共许昌市委机构编制委员会办公室 许昌市政务服务和大数据管理局关于转发《中共河南省委机构编制委员会办公室 河南省大数据管理局关于加快推进乡镇（街道）便民服务标准化建设的通知》的通知（许编办〔2021〕2号）要求，对我区街道办事处和社区开展便民服务标准化建设。一是将电子政务外网铺设至各街道办事处，保证各办事处便民服务中心专网使用需求，并且政数局选派专门人员，负责各办事处线路的维护和维修，保证办事处电子政务外网的畅通。二是要求各办事处开展帮办代办等特色服务，设置为老服务帮办台，专门开展为老服务，并且开展预约服务、延时服务、上门服务等便利服务。三是要求各办事处便民服务中心在日常工作中开展规范化服务，严格遵守首问负责、一次性告知、承诺服务、限时办结、责任追究等五项制度，并做到“笑相迎、站相问、热心办、礼貌别”。
四是构建亲情政商关系，永葆清廉政务本色。区行政服务中心组织各街道办事处便民服务中心及所辖各社区便民服务中心统一设置“有诉即办”窗口，建立受理、办理、反馈、回访规范的闭环工作机制，实行“有诉即接、有诉即应、有诉即办、有诉必办”，确保企业和群众到窗口反映的所有涉及政务服务的问题有人问、事情有人管、过程有人帮、结果有回访。
五是构建全方位监督格局，提升清廉政务 " 成色 "。政务服务好不好，办事群众说了算。近年来，魏都区政务服务中心不断拓宽监督渠道、通过细化内部监督、加强电子监管、强化社会监督等方式，倒逼服务效能再提升。中心通过推动 " 互联网 + 监管 "，配备 " 好差评 " 评价器 、完善政务服务 " 好差评 " 的二维码扫码评价、码上监督等多渠道评价机制等方式，让各类监督贯通协同。今年以来，我区各职能审批部门通过政务服务“好差评”系统，收到线上线下各类评价117490条，无差评件，群众满意率100%。