今年以来，魏都区高度重视优化营商环境，始终坚持“人民城市人民管、人民城管为人民”的指导思想，充分发扬“接受任务不讲条件、执行任务不找借口、完成任务不打折扣、精细管理不留盲点”的魏都城管精神，在全区上下形成了“人人都是魏都形象，人人都创魏都品牌”的良好氛围，“绣”出了一座宜居、宜业、宜游、宜商的现代化品质之城。“主动帮助商户摆摊”（播放量950万次，点赞23.8万次，评论数5.7万条）、“帮助残疾商户安排特殊摊位”（播放1867万次，点赞54.8万次，一天内评论数5.1万条）、“帮助瓜农到便民点卖瓜”（播放量2100万，点赞54.1万次）、“为瓜农提供住宿场地”（短短一天播放量超过3800万次，点赞110万次，新华每日电讯、澎湃新闻、南国都市报等多家媒体转发）等大量优化营商环境的视频在网络上引起广泛关注和大量转载，赢得各地群众的一片叫好。

一、完善工作机制，让城市管理更规范

魏都区以构建四级网格化联动管理模式为抓手，积极推进“721”工作法，城市管理的内涵和职责进一步丰富和延伸。一是高位推动聚合力。成立以区长任主任、分管副区长任副主任的魏都区城市管理委员会，统筹全区城市管理工作，落实城管工作月例会制度，坚持问题导向，加强对接协调、跟踪问效，及时有效解决工作难题。建立由区级统筹、区直部门配合、办事处主管、社区协同的四级网格化联动管理模式，采取分区域管理为主，难点、重点问题联动的办法，既破解人员少、执法难的问题，又凝聚更多工作合力，形成“大城管”工作格局。二是夯实责任促担当。实行人员分包路段责任制，分包管理、责任到人，强化考核奖惩，形成标准明确、责任细化、考核公平、奖罚分明的网格目标管理机制，充分发挥基层组织在城市管理中的主体作用，促使城市管理方式方法多元化。三是提升素质强队伍。从打造一支“忠诚、干净、担当”的队伍入手，组织开展“全员大培训”活动，坚持问题导向、刀刃向内，加强执法队伍建设和管理，内强素质，外塑形象。组织开展“岗位大练兵”活动，从优秀卷宗评比、法律知识竞赛、执法文书制作比赛等入手，切实提高执法队员工作能力。组织开展“技能大比武”活动，发现和培养了一批环卫技术能手，激发起广大环卫职工的学习比武热情，形成“比学赶帮超”良好氛围。

二、推动精细化管理，让城市管理更细致

魏都区将精细化理念融入工作实际，从细微处发力，全面提升城市品质容颜，让城市生活更“宜居”。一是夯实基础设施建设。从群众最关心的问题入手，打造精品公厕20座，更换、增设主次干道双桶分类果皮箱2300余个，拆除闪光广告灯牌50处。推进窨井设施整治工作，3年来共完成整治窨井盖5930个，保障了人民群众“脚底下安全”。对路灯设施存在损坏、缺亮、不亮现象进行及时维修维护，守护市民夜行安全；建设执法岗亭9座，为一线执法、环卫人员提供办公、休息场所。二是提升城市“容颜”。开展户外商业广告整治行动，高标准打造了9条市容市貌管理亮点道路，完成了许继大道等8条主干道城市街景景观综合整治任务，城市形象品位不断提升；以“以克论净、深度清洁”为标准，在辖区主次干道开展深度保洁行动，出动环卫保洁2200余人次，清扫设备40余台次，对103条城市道路进行清扫保洁，清运各类垃圾约180余车，清理卫生死角150余处，擦洗果皮箱3300余个，清洁公厕193座；规范公厕保洁流程和标准，安装公厕地图、烘干机、喷香机、洗手液、置物架等便民服务设施，推行“五星”服务。三是开展各类专项整治。根据季节特点制定整治方案，建立难点问题台账，适时开展“双节”、春季市容环境卫生专项治理、庙会治理、三国文化旅游周市容环境专项整治、农贸市场和校园周边专项治理、户外广告门头牌匾治理等专项整治活动，重点对辖区餐饮门店及摊点和其他门店占用城市道路、设摊经营和油烟污染等问题进行依法办案，解决群众反映强烈的突出问题。今年以来，全区1863家餐饮服务单位油烟净化设施应安装率达到了100%，日常抽检合格率100%；拆除闪光广告灯牌50处。

三、转变管理理念，让城市管理更温暖

积极推进“721”工作法，将服务、管理、执法有机结合，打造服务型综合执法队伍，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，让城市管理更有深度、更有温度，打通服务群众“最后一公里”。一是服务夜经济，提升城市“烟火气”。魏都区让服务先行，通过开展上门服务，向餐饮门店和夜市摊点宣传“五统一、三严禁、一规范”工作标准，帮助辖区493家餐饮门店有序开展店外临时外摆，引导商户规范有序经营，让城管执法不仅有尺度，更有温度，升温“城市烟火”，引爆消费活力，群众的幸福感、获得感和满意度持续增强。5月12日，“许昌零距离”官方抖音号播发的短视频《城管还帮忙摆摊过去都不敢想》引爆网络浏览量950万，评论数5.7万条，点赞数23.8万。二是服务瓜农，彰显城市管理“温度”。魏都区深入推进柔性执法，文明执法，从细节入手，将热情服务运用到工作中、落实在行动上，俯下身子践行“人民城管为人民”的理念。在辖区内设置了40多个便民服务点，为瓜农提供售卖的场地；主动开放城管服务岗亭，在服务点设立帐篷15处，为瓜农提供水及各类充电设备，为外地瓜农提供过夜场所，切实解决商户、瓜农的实际问题。6月23日，许昌日报社新媒体平台“许昌时刻”报道“许昌魏都城管为瓜农提供住宿地”，一天内播放量3800万，110万网友点赞，新华每日电讯、澎湃新闻、南国都市报等多家媒体转发。三是服务特殊群体，拉进“管”与“被管”者的距离。开展“爱心助考”活动，开放爱心驿站、设置爱心服务点、疏导交通、强化市容管理，为高考学子助力。开展帮商户摆放桌椅、为特殊人员设置“特殊摊位”等暖心服务，为特殊群体、困难流动摊贩等提供免费经营场地，城市管理服务直达“最后一里”。通过与辖区商户面对面交流，听取意见建议，拉近管理者与被管理者的关系，深入推进商户联户自我管理，走出了一条商户“互相帮助、互相监督、自我管理，共创文明”的自我管理新路子。魏都城管“主动帮助商户摆摊”播放量达950万次，点赞23.8万次，评论数5.7万条，“帮助残疾商户安排特殊摊位”播放1867万次，点赞54.8万次，一天内评论数5.1万条。