魏都区城管局召开政务服务热线工作专题会议
【信息来源：】【信息时间：2023-11-21 09:03 阅读次数：
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11月20日，魏都区城管局召开政务服务热线工作专题会议，认真贯彻区第43次重点工作落实推进会精神，查摆问题，夯实责任，狠抓整改，进一步提升政务服务水平。
局考核办就政务服务热线工作向与会人员做了详细培训，讲解了考核办法的扣分事项，案件办理的标准、流程和要求，办理过程中需要重点注意的事项，以及与服务对象沟通应当注意的方式、方法等。
会议要求：一是要提高思想认识。要高度重视政务服务工作，聚焦群众的诉求和问题，在认真快速做好问题整改的基础上，加强与群众的联系和沟通。二是切实整改问题。要针对不同程度存在的思想不重视、责任意识不强、工作拖沓应付、沟通不畅、服务态度差等问题，举一反三，对照整改，切实提高工作效率和服务水平。三是要用真情换真心。要把以人为本作为工作的出发点和落脚点，牢固树立柔性执法、为民服务的工作理念，做到规范行政、文明执法、真情服务，坚决杜绝态度生硬、言行粗暴等问题发生。