许昌市市场监管局魏都区分局多举措推动行政调解和行政指导工作提质增效
【信息来源：】【信息时间：2023-11-24 09:50 阅读次数：
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为了维护市场经营秩序，保护消费者合法权益，今年以来，许昌市市场监管局魏都区分局（以下简称魏都区分局）积极发挥行政调解和行政指导职能，维护社会和谐稳定，助力企业健康发展。
强化行政调解。魏都区分局充分发挥行政调解在化解纠纷中的独特优势，通过行政调解，许多纠纷得到了及时、有效的解决，既维护了当事人的合法权益，又维护了市场秩序。同时，积极完善注册登记审批、日常监管、执法办案、消费维权四个重点领域行政调解工作机制，加强与司法、公安等部门的协作配合，形成了行政调解与司法调解相互衔接、相互支持的良好局面。
深化行政指导。魏都区分局针对企业在生产经营过程中遇到的困难和问题，通过政策解读、法律咨询、开展培训等方式积极开展行政指导，帮助企业提高法治意识和法律素养，引导企业依法合规经营。同时，该局还通过开展事前预警、事中说服、事后规范、热点警示等工作加强对企业的监管，对有违法苗头的企业给予指出，对轻微违法给予告诫，督促企业整改，确保市场秩序良性运行。
创新工作机制。为了更好地发挥行政调解和行政指导的作用，魏都区分局不断创新工作机制。一是建立了行政调解与行政指导相结合的工作模式，坚持处罚与教育相结合，既解决了纠纷，又为企业提供了发展建议。另一方面，还积极推进政务服务，积极畅通12345投诉热线、投诉举报信箱等，方便企业和群众反映问题、提出诉求，提高了行政调解和行政指导的工作效率。
强化队伍建设。魏都区分局高度重视行政调解和行政指导队伍建设，通过培训、考核等方式，不断提高执法队伍的专业素质和业务能力。同时，还加强与其他部门的交流合作，借鉴先进经验，不断提升行政调解和行政指导工作的水平和效果。
今年以来，该局共对各类企业开展行政指导、行政调解10次。对涉及民生领域的黑气瓶、劣质燃气具、超期未检电梯及食品、药品、医疗器械等重点领域进行不定期监督检查，积极引导经营者自律守法、诚信经营意识，有效的提高了经营者的法律意识和防范意识。同时，该局报送的2本行政指导、行政调解案卷被魏都区法治政府建设领导小组评为优秀案卷。